Corso introduttivo ai moduli di Dynamics 365 e Power Platform
Dynamics 365
Dynamic 365 Customer Insight
Attraverso questo percorso potrai approfondire le funzionalità offerte da Dynamics 365 Customer Insights, il modulo pensato per realizzare una Customer Data Platform attraverso cui creare una vista unificata dei clienti e rendere azionabili le informazioni raccolte.
Dynamic 365 Customer Service
Attraverso questo percorso potrai padroneggiare gli aspetti alla base dei processi di gestione di un Customer Care multicanale sfruttando le potenzialità offerte da Dynamics 365 Customer Service
Dynamic 365 Field Service
Attraverso questo percorso potrai padroneggiare gli aspetti alla base dei processi di gestione di un servizio di assistenza onsite sfruttando le potenzialità offerte da Dynamics 365 Field Service
Dynamic 365 per Marketing e Sales
Dynamic 365 Marketing
Attraverso questo corso potrai padroneggiare gli aspetti alla base delle interazioni con i clienti sia individualmente che su larga scala, creando relazioni significative che fanno crescere le attività, grazie alle potenzialità offerte da Dynamic 365 Marketing
Dynamic 365 Sales
Attraverso questo percorso potrai padroneggiare gli aspetti alla base dei processi di vendita sfruttando le potenzialità offerte da Dynamics 365 Sales
Power Platform
Power virtual agent
Panoramica introduttiva di Power Virtual Agents, la piattaforma Microsoft il cui scopo principale è la creazione di chatbot personalizzati utilizzabili in differenti scenari. Grazie all’intelligenza artificiale Power Virtual Agents è in grado di fornire risposte semplici a domande comuni oppure gestire conversazioni complesse. Consente inoltre di interagire in più lingue attraverso differenti canali come siti Web, app mobile, Facebook, Microsoft Teams o qualsiasi canale supportato da Azure Bot Framework.
Lezione 1
Power Pages
Introduzione alle nuove Power Pages. Come creare un sito web, integrazioni con il dataverse, creazione di elenchi e moduli di lettura/scrittura, gestione delle autorizzazioni e dei ruoli, panoramica generale sulla schermata di amministrazione del sito
Lezione 1
Power Apps
In power app troveremo i seguenti capitoli Cavans app, Gestione sicurezza dataverse, Model driven app, Panoramica Dataverse e Power Platform
Canvas app
Gestione sicurezza dataverse
Model driven app
Panoramica dataverse e Power Platform
Power automate
Introduzione a Power Automate, elementi che compongono un flusso, flusso di prova integrandosi con Sharepoint. Integrazione di Power Automate con Dataverse e App Model Driven. Integrazione di Power Automate con App Canvas / Creazione di due flussi, uno che riceve una richiesta http, uno che effettua una chiamata http.Creazione di connettori personalizzati per estendere le funzionalità di Power Automate